Hulp nodig voor uw boot?

Technische ondersteuning

Onze technische ondersteuning is ontworpen om de communicatie te vereenvoudigen en de interventies te versnellen, of het nu gaat om een storing, een garantieaanvraag of een vraag over een dienst.

Hoofdkenmerken

Essentiële tools voor uw ondersteuning..

Een ticket openen

Beschrijf uw probleem of ondersteuningsverzoek in een paar klikken.
Ons technische team reageert zo snel mogelijk..

Foto's of documenten bijvoegen

Voeg afbeeldingen, offertes of facturen toe om de diagnose en opvolging te vergemakkelijken.

Realtime opvolging

Bekijk de voortgang van uw ticket: “In afwachting”, “In behandeling” of “Opgelost”.

Inclusief ondersteuning

Alles wat u nodig heeft voor uw boot

Directe communicatie

Praat rechtstreeks met een technicus via de beveiligde klantomgeving.

Volledige geschiedenis

U kunt de kleuren en achtergronden aanpassen om de functies te benadrukken.

Basispakket – Inclusief ondersteuning

Een responsieve en professionele service, inbegrepen bij al onze onderhouds- en reparatiediensten..

Een ticket online openen

Nom & prénom *

Téléphone

E-mail *

Haven & Marina

Naam van de boot *

Type boot

Verzoek

Niveau van urgentie *

Titel *

Description du problème *

Bijlage

Autorisation intervention

Ik geef toestemming voor een diagnose ter plaatse indien nodig

Dien ticket in

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over ons bedrijf.

Hoe opent u een ticket bij de technische ondersteuning ?

Ga naar uw klantaccount, klik op “Een ticket openen” en vul het formulier in. Ons team zal u binnen 24 tot 48 uur contacteren. of op
https://keep-it-sails.club/support

Welke soorten problemen kan de ondersteuning oplossen ?

Wij behandelen alle verzoeken met betrekking tot :

De herstellingen en onderhoud van boten
De offertes en opvolging van interventies
De producten of onderdelen gekocht bij Keep it Sails
De vragen over de winterstalling of de onderhoudsdiensten

Wat is uw terugbetalingsbeleid ?

Een terugbetaling kan worden aangevraagd als :

Een factureringsfout is vastgesteld
Een dienst kon niet worden uitgevoerd
De verzoeken worden individueel geanalyseerd binnen 5 tot 7 werkdagen.

Biedt u kortingen voor trouwe klanten ?

Ja, voorkeursvoorwaarden worden aangeboden aan klanten met een jaarlijks onderhoudscontract of meerdere lopende diensten.

Neem contact met ons op om uw voordelen te leren kennen.

Meer dan 1.000 interventies opgelost dankzij onze technische ondersteuning..

Keep it Sails voor een snelle en efficiënte opvolging van uw boot

Contactez-nous

Ouvrir un ticket