Support technique
Notre support technique est conçu pour simplifier la communication et accélérer les interventions, que ce soit pour un dépannage, une demande de garantie ou une question sur un service.
Fonctionnalités principales
Des outils essentiels pour votre assistance..
Ouvrir un ticket
Décrivez votre problème ou demande d’assistance en quelques clics.
Notre équipe technique vous répond dans les plus brefs délais..
Joindre des photos ou documents
Ajoutez des images, devis ou factures pour faciliter le diagnostic et le suivi.
Suivi en temps réel
Consultez l’état d’avancement de votre ticket : “En attente”, “En cours” ou “Résolu”.
Assistance incluse
Tout ce dont vous avez besoin pour votre bateau
Communication directe
Discutez directement avec un technicien via l’espace client sécurisé.
Historique complet
Vous pouvez modifier les couleurs et les arrière-plans pour mettre en évidence les fonctionnalités.
Forfait de base – Assistance incluse
Un service réactif et professionnel, compris avec toutes nos prestations de maintenance et réparation..
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Des questions ?
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Rendez-vous sur votre espace client, cliquez sur “Ouvrir un ticket” et remplissez le formulaire. Notre équipe vous contactera sous 24 à 48 heures. ou sur
https://keep-it-sails.club/support
Nous traitons toutes les demandes liées à :
Les réparations et entretiens de bateaux
Les devis et suivis d’interventions
Les produits ou pièces achetés chez Keep it Sails
Les questions sur l’hivernage ou les services d’entretien
Un remboursement peut être demandé si :
Une erreur de facturation est constatée
Un service n’a pas pu être exécuté
Les demandes sont analysées individuellement sous 5 à 7 jours ouvrables.
Oui, des conditions préférentielles sont proposées aux clients ayant un contrat annuel d’entretien ou plusieurs services en cours.
Contactez nous pour connaître vos avantages.
Plus de 1 000 interventions résolues grâce à notre support technique..
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